直击看病难：医院看病流程优化路径探析

直击看病难:医院看病流程优化路径探析

问题1、专家引导就诊

为什么顾客想要进入到医院看诊疗室,但自己无从进入?

如果在流程环节中只把流程简化了,无论患者还是病人,都可以借助公司的流程来便利用户,让更多的患者通过电话或电子邮件进入医院,从而将自己需要看病的医生通过电话联系,从而减少医生人数,提升用户的满意度,提高医院的满意度。

医院能够通过数据,比如有哪些病例、哪些优势、怎样诊疗等,让患者清楚了解,能够清晰的了解到有哪些医生,在保证医生服务的前提下,通过电话与客户沟通,加强对客户的了解,进而提升就医效率。

问题2、搜索营销

在流程环节中,很多的医生都没有专人、专人的操作,而用户想要了解一个医院,首先想到的是查询名单,搜索能够帮助客户准确的找到对应的信息,通过一些营销方式,增加潜在客户获取,提升知名度。

如果说用户想要了解医院的什么,或者是能够通过什么途径来了解医院的,有哪些优势,如果通过搜索竞价、竞价推广或者是通过专业的竞价渠道,那么用户就可以很容易的找到对医院的准确地点,大大的降低了就医时间。

3、预约挂号

用户通过疾病咨询或者是,是希望在医院预约挂号,是需要交钱的,所以从医院挂号到挂号,会牵扯到很多的麻烦,用户想要了解一个医院,可能需要用到很多的预约挂号信息,神马,用户想要了解医院的哪个方面或者哪家医院比较靠谱,而通过百度搜索获取医院的官方信息,是非常麻烦的,所以,对于预约挂号,建议用户还是去网站和医生预约挂号,既可以节省时间又可以达到一种更好的效果。

4、就医流程

预约挂号需要留电话,现在的人是越来越懒,而且有时候排队挂号在网上挂号,都需要有人点,而且大多数医院都会有一些人工排队,这样的时间也非常浪费,神马,用户想要了解这家医院,直接在百度搜索或者是通过医生预约挂号,方便快速的找到医院,而且还可以极大的节省时间,在网站或者是在一个相对较短的时间内,可以看到整个医院的情况,可以让用户放心的就医。

5、效率提升

相比于竞价推广来说,医疗行业做得更加的明显,也更加注重效率提升,目前在医疗行业,尤其是医疗竞价,需要排名好才能获取到非常好的排名,神马等都是竞价排名,可以看到排名好,点击的人也多,对于医院的知名度是有非常大的帮助的。