直击痛点,优化升级:医院改进的若干建议
一、治疗成本的提升
治疗成本对于患者来说是最重要的,如果患者的疾病发生,要花费很长的时间治疗,这样医院的成本就会上升。因此,提高服务的投资回报率是非常重要的。
如果患者的病种发生变化,患者只能继续耗费时间,就要投入更多的时间在更多的方面,这样费用的提升是必不可少的。
此外,不同病种、不同科室的费用差别非常大,有可能很多医院是选择低价药,而有些医院是采用免费的,这是不同的,在收费上也不同。
但是,这两种情况都会发生,为什么呢?原因是,高价药的效果可能没有免费的好,而且也在消耗,这样医院就没什么生命力了。
这样一个原因,我们应该怎么去改善呢?这是有的。
二、优化咨询,提升医院专业度
医生的专业能力水平是影响患者服务,患者在就医时,咨询就成为一种重要的因素。在患者的选择上,会选择这样的一个咨询方式,不会拒绝。
如果说我在医院也没有专业的医学知识,我怎么可能把医院的医疗方案提交到我的医生呢?
因此,在给患者提出一个问题的时候,一定要明确的是,医院的基础医学知识是什么,才能够让患者相信这一点。
一般来说,医生在询问一个问题的时候,可以先提一个需求,后面再慢慢询问,并做出一定的判断,然后再做出相应的决定。
这里,我只是提出一个简单的问题,我们可以在医生的询问中,尽可能多的向患者提出一个与自身专业能力相符合的问题。
咨询患者能得到的是患者的真正需求,患者想要什么,希望得到什么,都是我们可以有。
这样的问题的作用是什么呢?
虽然患者的真正需求并不是单纯的咨询,而是一种健康和疾病的心理状态,每个人的需求都有一个相对恒定的特点。
如果医生把自己的病情放到咨询医生的身上,会觉得自己的病情不太好,但实际上他的病,他需要的是医生给他的支持。
患者能给自己的病情和诊断的一个具体方法,就是自己问自己。
当患者问自己一些问题的时候,医生往往会告诉患者,哪个病能治疗,哪个病能修复。
我们通过一定的方式可以让患者得到更好的治疗,这种疗法能够解决患者的疾病。
医生在问自己一个问题的时候,对于自己的了解,和自己专业能力的一个提升都是一个很好的助力。