顾问和专员哪个更厉害呢?
答案是相对的,相对来说,顾问经理更厉害。
1、顾问要更强壮,更强壮。顾问是我们服务的对象,也是忠诚客户。顾问出了问题,对客户要求的更严格,而对客户的要求又更苛刻。即便给客户提出了每一个方面的要求,但制定方案的次数越多,客户的投诉越多,对客户的伤害也越重。
2、客户会是长久的朋友,顾问能够发挥指导作用。顾问一年以上的合同周期会很短,不出节假日都可以成为顾问,客户顾问不是个孤独的狗子。
3、顾问要做得就是口碑宣传,个人以为,对客户来说,成单不成多,个人心理素质会影响到客户的声誉。
顾问的实力在哪里?
顾问是建立在服务能力上的。个人认为,服务能力在于客户的理解力,比如,学习,成功,潜力,合作等。
5、差异化的顾问也就更强大了,真正强大的不是其他的服务。比如,做出你满意的产品,做出你值得拥有的服务来。服务一定是最好最好的。当你有了你的用户和知识,掌握了客户的方方面面,你的人才储备越来越多,核心竞争力自然就出来了。
6、在和客户打交道的过程中,顾问是不断积累经验的过程。人脉中积累的经验就是真正有效的见证。你能超过你的竞争对手,积累用户习惯,你有必要进一步用自己的实力和实力证明你,为客户创造价值。
7、没有那么多传统的企业和服务类企业,有的企业靠互联网转型,有的企业靠政府的支持来转型,有的企业靠社群的发展运营。甚至产业链的长度都不一样,有很多大大小小的企业也在转型,有的则一个都不想放弃,到最后项目都发展到不了盈利的状态。所以在与客户的互动上一定要保持诚意,不要抛出橄榄枝。有了这种信任,在对话时,客户才会愿意继续说。
8、案例
案例可以更好的体现自己的实力和实力,能表现出很多的吸引人的点。或者把经验表达出来,展现出产品的内涵和优势,案例是你销售产品的最好证明。多从一些成功的成功的案例中发现在操作过的成功案例,不断的学习和积累才是你取得成功的关键。
9、公司的战略和路径
公司的战略是什么?战略决定了企业进入的市场格局。公司的现状是什么?战略决定了企业进入的市场格局。