面试电话销售技巧和话术

面试电话销售技巧和话术有什么区别吗?下面分为两个部分来讲解。

第一部分:沟通效率

这里讲的沟通效率不是那些你大谈特谈的客户,你是一个一般的你销售人员,一般只要一个人坐下来,问客户想听哪个我的销售课程内容,打招呼就可以了,比如像这个逻辑,下面再列一下,第一个,要么不要问,要不要回答;就是你要不要抽一个人来问,要不要追着问。

在这个沟通流程,往往专业、知识、执行力强的主管会在15分钟内给予回答。

然后再等两三个小时,电话销售突然在台上提问有什么样的问题,他会在一定范围内选择60秒内说完。这些人一般没有什么反应。他们回答得好,往往可以1分钟内破口大骂,接着又往回一抛,所以现在的电话销售人员基本被取代。

这个过程中,要么你需要不停地进行解释,要么你需要做出一些承诺。

那么,作为一个电话销售人员,要相信,即便你表白OK,电话也只是告知,你只要听就是给自己打电话,并没有用绝对的事实说话。毕竟人是理性的动物,你只会打开声音只会分心。

所以,不要觉得电话销售要有问题,电话销售人员要有耐心,要知道电话是和客户沟通的目的,而不是说话。一个真诚答复的倾听电话,往往会赢得客户的认可。

03 电话营销的8条真理

通话内容最终决定通话成功与否,所以请记住这样一个事实:推销电话的最主要目的就是把自己推销出去。

在信息爆炸的网络时代,电话是一个必然选择,只要你抛出一个理由,大家都会想到你,关注你。

所以,如果你想将你的电话传播出去,就要保证你和别人的对话内容是可信任的,否则别人不会理会你,他们会有什么理由相信你。

而真诚的沟通则是电话营销的起点,所以接下来我就带大家来了解一下电话营销的一些技巧和使用方法:

1、培养信任感

当我们为客户打电话时,当我们不知道要什么,还沉醉于自我介绍中,那么我们最好让对方感受一下,这位好基友是谁、是否需要帮助、能给我带来什么好处、解决什么问题、对方的缺点在哪里等问题。

这样我们就能瞬间建立起信任,并达成交易。

2、提供价值

能帮客户解决问题的同时,我们也会得到客户的认可。