电话销售的技巧有哪些

电话销售的技巧有哪些

1.不要只推广产品的表面以及具体,而应多学习。

2.听销售人员的电话销售人员应该保持一定的心态。

3.即使在一个客户的电话上碰上了客服,你不能去咨询他有什么问题。另外要把握一些问题,沟通过程中要引起注意,不要委婉得让销售人员去咨询,要诚恳地询问客户的意见,销售人员就很可能成为你的客户。

4.经常接客。发现有疑惑的时候,不能急于解决,应这样做。

电话销售者的心态分析和行动方案

1)积极向上

对于刚刚接客的客户一定要能及时的捕捉到自己的特点和心理,要事先了解他到底是怎么想的,不能因为一次网络预约,就把自己打到地面上。

2)侧翼把客户拖入机器上

当客户在关键动作的时候,如果有人对你表示不满或者没有接受你的信息,那么一定要要端正态度,不能把自己的手机从众多的客户中带进来。

如果我们的销售人员,没有保持及时的接客的积极姿态,那么客户因为不尊重你的底线被影响,不开心,这就是晴天霹雳,你也会是情绪化的。

3)积极沟通

销售人员与客户之间在面对面沟通的时候,除了礼貌地微笑,如果没有积极的沟通,客户可能觉得你在敷衍,完全不理解你所提出的问题,会听你的。

而沟通人员要和客户之间有好的互动,通过良好的交流来感动客户。

以上主要是为了让销售人员明白什么是成功的销售人员。这是每个销售人员都需要具备的一些素质。

三、如何推销自己的产品

推销自己的产品,首先你要推销自己的产品,你的产品和同类产品相比有何不同?

首先,你要推销的产品要比同类产品有特色,作为一款产品我们都要推销。客户不买你的产品,或者你的产品稍微有一些不专业的成分或者价值感太低了,那么我们还是上线再说。

其次,你要推销产品的时候不要一味地吹嘘自己的公司,一个产品的好不好取决于它可以被人夸得多么好。

再次,你要推销的产品要讲究有一些行业知识,或者能够帮助别人。

产品可以做的更多,比如运输类的,安全类的。

同样的,你如果长时间做出一些不好的决定或者事情,那么你在推销的产品的时候一定要对他们进行一些反思。