电商运营：必须掌握的三大关键工作

电商运营:必须掌握的三大关键工作

1、维护好已有的销售数据

此次主要涉及的产品的维护,比如已经售罄,是卖的不够。所以,电商运营同学需具备以下能力:熟悉常见、稳定的客服接待流程、较为优秀的产品售前售中售后。

2、熟悉运营后台数据,建立和拓展业务模式

该岗位工作职责包括:1获取销售转化率,并通过产品销售转化率获得运营收益;

2通过已售罄的销售运营方法,把控销售的整个流量,包括ASO;

3负责收集数据,进行数据分析;

4积累商品优化经验,优化;

3、运营思维要贯穿服务运营活动整个过程。

线上运营的主要工作是哪些?

(1)制定目标,并进行拆解、指导、验证。

比如,用户新增,运营数据,活动运营指标等,一般是为了运营数据为导向,在活动时重点考虑活动流量的形成和转化率的提升。

而线上运营方案制定的过程,则是为了把控整个活动的流程,哪几个节点用户参与,哪些环节流失,如何找到入口,每个渠道和何种物料是否能满足,各个环节哪个地方的用户数量多。

例如,线上所有的用户运营,活动实施中都是为了提升数据提升而展开的,而活动结束后,数据如何才能提升并且优化数据指标,并且通过数据及时反馈,则是为后面数据优化工作锦上添花的过程。

同时,根据自身情况,如果是以活动目的为导向,而不是以用户为导向,活动的效果则会无法体现,需要去分析这个策划活动时出现的一些问题,进行改进,毕竟所有的活动都不是在策划,活动运营也不是在执行。

(2)活动玩法的设计能力

不论什么活动,玩法要想用户听得懂并愿意留下来,就要有核心玩法,也就是用户参与的规则,核心玩法是规则。

规则的设计,能否避免用户的反感或让用户的参与成本增加,在很大程度上决定了这个玩法是否是有价值的,比如游戏都是有“免费”、“福利”、“稀有”这种写照,并非用户会感兴趣,也不会去参与;

物料的设计,尽量采用比较“简单”的方式,有的用户可能已经花费了很多时间来到了活动中,才发现自己并没有达到“自己想要的”的好效果,在这时,“对用户来说”有点LOW,用户的参与意愿也会受到影响,最后大部分选择放弃参与活动。