数据分析的作用：揭示数据中的宝藏，提升业务决策能力

数据分析的作用:揭示数据中的宝藏,提升业务决策能力。

指标生命周期价值

什么是指标生命周期价值

什么是核心价值?

为什么核心价值是整个业务生命周期中的价值?

所有这些核心价值都是把业务目标拆分开来,更加具体的分析和应用。

核心价值指的是企业整个业务流程中的核心价值,而核心价值用于理解整个业务的整个逻辑结构和资源配置,也就是我们常说的价值分层,这也是我们做“客户分类”的原因,业务流程中的核心价值是什么,这些都是企业业务中的核心价值,而不是定义的数据中的宝藏。

这两个词表达的含义是什么

客户分类有2种作用:判断客户价值,识别客户流失。

客户分类是一个复杂而且“可怕的”的过程,每个公司的不同业务形态都有其相似的价值分类,比如一类是行业,一个是业务。但如果对客户价值的分析并不严谨,我们会发现行业和业务发展处于不同的阶段,对于不同业务形态,会有不同的客户特征,需要根据业务实际需要制定不同的客户分类策略。

另一种是业务,比如:可能是大客户,或者量级大,或者业务周期较长,一类是核心客户,一个业务需求数量少,或者客户价值单一,都会影响客户分类的策略和方法,我们需要根据业务阶段的不同,制定不同的客户分类策略和方法。

还有一种是核心客户,也就是前三类客户,也就是所谓的销售漏斗,那客户在整个生命周期内做任何事情都是可以影响客户价值的,我们在“客户分类”过程中就需要根据客户价值的不同,细化业务业务环节。

3、如何制定更有效的客户分类策略?

我们以某地级市营销为例,简单地讲解一下用户价值划分的基本逻辑:

我们拿区域市场的业务来举例:

从地域上来说,如下是这样的:

目标客户:本地活跃用户

长线客户:可消费的类目客户

潜在客户:主要的消费客户

如何制定更有效的客户分类策略呢?我们以某外卖为例:

做餐饮的企业用户群体的划分:

餐饮行业业务的需求市场一般分为区域市场、门店市场、本地配送市场、办公配送市场、特色餐饮市场、二类市场、生鲜市场、本地旅游市场、休闲娱乐市场等。