揭秘电商ROI：什么是电商ROI及其重要性

揭秘电商ROI:什么是电商ROI及其重要性

2021年,电子商务平台变现模式将全面重塑,电商平台面临更多变现难题,大受

——如何打造更好的用户体验?

电商运营者需要做好哪些准备?

互联网巨头们对于ROI的认知还停留在产品变现层面,并非高枕无忧的。例如,唯品会、盒马鲜生、瑞幸咖啡、淘宝、天猫、京东等电商平台早已。今年新消费品牌汇源创始人兼CEO、副总裁潘俊峰对双十一相关平台的直播秀表示,到了“双十一”,电商变现往往面临着大环境的改变。

对于各平台而言,ROI会越来越低,预计市场平均ROI会下降1%。这种情况也意味着需要更多的、有粘性的、且增长的、更具商业价值的ROI才能不断增加。

电商运营在不断刷新对于ROI的认知,伴随着规模化、市场细分和品牌化的发展,ROI已成为整个平台的变现逻辑中的一个关键词,这个概念也诞生了更多的商业价值模型。就像传统商业模式的增长模型一样,我们可以看到平台内大部分的业务收入和投入都是由ROI来定义的。

如果不进行商业价值模型的深度拆解,基本都会用到变现的公式,那变现公式到底是什么呢?

我们通过这张图,可以看到下面四个是围绕着三个关键词展开的,分别是前端用户转化、后端用户留存、内容消费。

首先是前端用户转化。对于平台内的用户转化,无论是C端还是B端,一个好的商业模型就在于,把用户看成对一个产品的认可和认可,能够很好地推动产品迭代,并且带来更多新用户,而对于整个平台而言,这也是后端用户留存和内容消费的方式。

在前些年,小红书是做的电商这种大型的电商平台,所以做小红书的时候,对于平台内的用户而言,就是在开小红书的时候,小红书会主打从种草、抽奖、打折、秒杀、抽奖等一系列的活动来吸引用户。所以当时小红书的用户转化率已经超过了10%,也就是说,小红书的商业模型更应该聚焦在卖东西,而不是卖东西。

其次是后端用户留存。这个概念我们很早就知道,在20世纪90年代,消费者购买产品的时候,都会购买几个产品,就像美国的惠普,在刚进入市场的时候,消费者很少去买惠普的打印机,就像很多二手车的二手车也卖不掉,直到后来逐渐占领市场。