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许多业务员的大部分工作都是推销产品,完全是自嗨的产品。所以,这部分人通常都会坐下来表达想法,简单讲讲公司的业务员的一些动态。
业务员因为客户的一个月没有一次联系,业务员很忙,可是客户的需求不充分,企业没有持续的客户维护,所以业务员很尴尬。
而且企业老板在深入了解产品的瞬息万变之后,也没有及时把产品和服务、服务的需求一一整理,总是把自己的客户想要的东西全部给Pass掉了。
二、不了解企业文化
俗话说:“工欲善其事,必先利其器”,有时候在电话或者交流中,我们常常会遇到业务员来告诉我,他们公司不知道如何管理,怎么能有效沟通,然后就开始用电话来跟我沟通。这类用户真的很复杂,同时又是要客服、销售等,经常给客户造成压迫感,甚至容易把客户给Pass掉了。
因此,在遇到产品不能提供更多服务的时候,业务员的工作变得很复杂,客户在接收信息时遇到的问题也会接踵而来。
三、不了解网络技术
从事网络技术的企业,客户提出要求进行改进,也是希望能在短期内获取更多用户的关注,快速达成企业期望的结果,一般来说,网络技术是外包给第三方,那么,就必须加强技术、系统、设计和架构的协调。
如果企业不具备互联网技术,那么业务员必须将自己的业务转移到第三方,通过销售来进行拓展,进行长期的转化,才能提升企业的竞争力。
四、业务员不懂得应用各种软件
现在行业内的软件使用率十分高,而且很多软件软件在客户的选择上也十分的随意,
但是,往往一些软件软件在客户心中留下的印象并不好,要么是软件的缺陷,要么是他们自身不具备,有些软件还是软件的使用环境等等,对于客户而言,这些软件本身就是技术问题,这些软件的性能如何,也直接影响客户对企业的印象。
比如,很多客户并不会看这样的软件,但是,在使用某个软件的过程中,发现会产生困惑,问题出现在哪里,最终选择不出解决方案,客户也就无法选择服务。
其实,业务员对于这个问题的解决也是有问题的,但是客户却不会这么做。
对于网络技术的应用与客户的需求而言,一些软件的性能表现可能都会相差很大,最终导致客户的流失。
