提升美团用户体验的优化建议，打造更好的在线订餐平台

提升美团用户体验的优化建议,打造更好的在线订餐平台

以餐饮外卖为例,我想说的是,如果在美团刚开始的时候,没有认真考虑过自己的用户群体,那针对美团做了很大的折扣,可是后来经过上半年的检验,发现不是很明显,没什么用。

对于一个线上服务商,我认为他们更需要了解美团的用户群体,也就是你要想办法去吸引他们,吸引他们来消费,那我们怎么吸引他们来消费呢?

在线订餐平台我认为有两个大的优化方向:

一、人性化营销

在线订餐平台不但能给用户带来物超所值的服务,还能为他们提供方便,用餐,购物的更加便捷。

对于在线订餐平台,我想说的是,即便你对我用户群体了解的再深入,他们也没有办法建立真实的用户档案,因为他们没有办法知道用户的最真实的消费心理,可能你对用户的需求都很模糊,那么你可以借助其他的产品进行精准营销。

我相信,你的产品和服务用户也都是与这些人群接触最频繁、最了解的产品,那么在这个过程中我们就可以利用这个平台进行精准营销,通过良好的用户体验,增加用户的黏性,从而为自己的产品吸引更多的用户。

二、不要让人感觉是在欺骗用户

我相信所有人在想,谁也不会去欺骗用户,用户也不会不买单,从而去为自己的产品支付广告费。

有很多的人在做广告的时候都会相信,我在宣传过程中夸大广告能够带来多少好处,而我告诉他,我也不可能说服用户,因为不可能说让用户说,就把广告当作是在欺骗用户。

当然,这个看似“忽悠”,实则是一种认知错误,说着就把人欺骗了。

做广告,你要在广告中尽可能的做到高大上,要在不妨碍用户的前提下,突出你的产品和服务,否则用户会很容易被吓跑,当然,这样的效果还要取决于你的产品和服务能否提供给他们所需的信息。

三、通过使用场景和痛点来触发用户

你的产品和服务是否提供给用户能够方便快捷的使用场景和痛点,当然,你的广告也是如此,能够唤起用户的使用场景和痛点,让用户一下子就能感觉到,这个广告是真的能帮助他们解决什么问题的。

这个广告已经开始使用场景和痛点了,这也是什么应用场景和痛点的最大表现。