探索客户心理：跟客户聊天的十大套路，让你成为销售界的高手！

探索客户心理:跟客户聊天的十大套路,让你成为销售界的高手!

一、不知道这个世界上的人,知道什么叫不知道客户?

我对做销售的非常的满意,当时也是不知道,总觉得把我们的产品夸得天花乱坠,有的甚至说:做得行吗?

就是因为不知道,不知道为什么不去“聊”。

很多时候客户的反应,无非就是:我能解决问题,也能挣钱。

实际上,客户根本不会做任何事。

可是有些销售人员,有时候却会让客户不停地聊,这叫做“沉默”吗?

大部分销售人员,做的事情不是说聊的多了就能赚钱,而是聊的少了,才想着怎么聊才能挣到钱。

那么,客户怎么可能不做一些事情呢?

二、不知道如何聊才挣钱,才挣到钱

其实,这很简单。

无论是哪个销售人员,自己做销售的过程当中,要么自己没有逻辑,要么自己没有逻辑。

很多销售人员,只是看着别人说,客户怎么这么有钱。

而没关系,总是说,客户怎么这么有钱,但是自己的逻辑没有逻辑。

怎么说呢?

很多销售人员,自己不知道如何聊才挣钱,或者说,自己的逻辑都没有,怎么来聊才能挣钱呢?

这里的逻辑是什么呢?

销售的本质是交易,这个交易过程其实是有关系的,这个有一个前提,叫做“预期”。

所以,你一定要有一个真实的交易场景。

比如说,客户如果来你这个买东西的时候,是不是已经和你发生过交易了,也就是说,你之前的预期,是不是跟客户发生过交易了。

当然,这是一个真实的成交场景。

如果你能够把预期转化成实际的成交场景,就能够建立起你和客户的联系,建立起信任,从而建立起你和客户的关系,就能够让成交更加容易。

如果你没有这个场景,你还没能够产生信任,那么你很难成交。

如何建立信任呢?

比如说,你的产品是不是真的能够解决客户的什么问题,或者说,解决客户的什么问题,那你需要有一个“预期”。

也就是说,你是不是对你的产品足够放心,或者是是可以帮客户解决什么问题。

这个“预期”就是说,我们现在讲的,我们是不是在不断地去改变,去给客户创造预期,或者是创造一个期望,我要在最短的时间里成交我的产品,并且带来持续的交易。