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运营之「探索产品运营」的核心工作内容
为了帮助你理解「产品运营」的概念,我们先从业务思维的角度来看看,业务思维是什么。
业务思维(humandmarketing)简单来说就是一个主动思考的过程,它包括:
理解用户的需求、需求和市场。
通过用户需求和市场,我们来开发产品,获取流量。
在设计过程中,我们必须围绕目标、用户需求和市场进行设计。
如下是构建产品矩阵的思路。
第一,界定界定的基本功能。
第二,
第三,
第四,定义产品和市场的目标。
第五,
通过这个图,我们可以得到三种产品:产品、市场、运营。
在这三种产品之间进行对比,找到不同的产品之间的差异,通过运营去影响和满足用户需求。
这里顺便提一下,那些做市场的产品经理,在早期可能会通过各种手段,去抢占市场,
比如SEM,可以获得大量流量。
但是如今市场已经被市场所垄断,获取流量的成本越来越高,这个时候,大部分产品经理的收益就不高了,
因此,在一款产品最开始都要进行市场的分析和调查,找到产品的潜在商业价值。
那么,
在这个过程中,我们必须清楚的了解用户的需求和市场,知道用户想要什么?
我们可以在这个过程中进行差异化运营,把不同的产品形态,按照不同的人群进行运营,找出这个产品最大的价值,吸引用户,通过不断的数据和用户反馈的结果,我们可以推出更加完善的运营方案,达到更好的宣传和推广效果。
1、用户需求分析
什么是用户需求?
用户需求是用户生产产品的前提,而这个前提是围绕用户,把用户分为几类:
对于一个新产品,新用户刚刚了解产品,对于一个老产品的价值点有了一定的认知,这个时候,我们就可以把新用户定义为老用户,通过老用户来影响和满足用户的需求,从而达到推广产品的目的。
对于一个已经有很多用户,用户需求不明确的产品,需要通过用户的需求去影响、解决这个问题,这才是我们在推广产品的时候所需要的。
所以,我们在推广产品时,除了要考虑如何把新用户定义为老用户外,还要根据不同人群的需求,对用户进行分类和差异化运营。
