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没有为用户提供基础服务,都是在为用户提供基础服务的基础上,提供免费和更低的价格。这种服务在产业结构中的定义,也就是前文所说的基础服务。
但是对于任何一家企业来说,都有一个共同的概念,那就是:让用户为您的产品买单。首先,企业只有千方百计地通过各种营销手段让用户从产品中获益,才能从真正的用户中获益。那么,什么是让用户获益呢?
用互联网的术语解释,就是用户购买了你的产品,或者说用户在产品中得到了满足。
一、什么是用户购买你的产品?
这是最简单的理解,就是以满足用户的需求为目标,从而实现产品的商业目的。互联网企业将用户量化为真正的用户。
二、如何让用户获益?
那什么是用户受益?
如何让用户受益呢?
举个例子,假设用户购买了你的产品,而产品是服务类的,那用户购买后怎么让用户受益呢?
想让用户受益,就要思考以下几个问题:
(1)你的产品是否具有足够的吸引力
(2)产品的服务场景是否能让用户觉得满意?
(3)你的产品是否提供了相应的服务或提供了足够的便利
(4)产品的包装是否能够有足够的吸引力?
再比如,用户购买了你的产品,是不是和别人的一样,但是不能无限制地把它打扮成一样?
用户购买后怎么让用户获益?
为什么有的产品可以做到这一点?
因为产品没有门槛,用户被吸引后,就不会有太多的选择。这个过程,我们称之为“成交”。
这个过程,称为“服务”。
比如,你卖了一个很大的产品,但是却没有让用户觉得满意,用户的心理是什么?
这是典型的“销售”。
那么,为什么有的产品可以做到这一点?
因为产品没有门槛,因而用户被吸引后,就不会有太多的选择。
因为产品没有门槛,用户的心理是什么?
这就是典型的“销售”。
在我的认知里,销售一定是一种行为,而销售的目的一定是成交。
所以,我建议大家,千万不要以为,购买产品,就一定能够成交。
关于这一点,我之前的文章有写过。
之所以有销售,是因为购买产品就是看中“成交”。
当然,这是典型的“转化”。
你能够成交,我就给你付费。
