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电商的实质是什么?
电商,顾名思义就是交易。而交易的前提是流量,有了流量,才能将流量转化为销售线索。
现在的微信对电商用户来说可以说是无所不包,用户的注意力也越来越集中在这些信息流中,且在微信公众号,图文,小程序等平台都可以浏览到商家的广告。
你做的是微商,用户来了就想做微商,那你就应该尽快适应互联网新的互联网营销方式,提升用户的使用体验,因为用户在刷微信的时候,已经打开了广告,你必须通过广告来让他们注册。
如果你运营的是新媒体营销,也应该思考如何在新媒体营销方式中吸引用户。
如果你想做好新媒体营销,有两个重点。第一个是新媒体的核心内容。第二个是对新媒体的用户特征分析。
所以对于电商领域,运营方式也可以参考这两个方向。
电商运营对于电商的定义:电商是一家专门为企业提供电子商务服务的网站。要运营好电商,需要明白:用户是如何来到你的网站的。用户来到你的网站,肯定是有很多目的的,因此我们要清楚电商的这些特性,用户是在什么场景下来了,用户行为是怎样的,他们有什么样的特点,等等。
对于电商运营来说,不同的用户有不同的需求,因此运营的方式也需要因地制宜。对于电商运营来说,用户关注的因素不同,但是我们要明白用户到底是在什么场景,然后我们就要针对这个场景做相应的运营。
关于电商运营,要学会做用户分层,将不同的用户进行分群,然后针对不同的分层制定不同的运营策略。
比如一个新用户注册了一个新媒体账号,用户会经历一个新手期,这个阶段主要是从零到一,而在这个阶段的运营要做的事情,是尽可能地多和用户接触,和用户建立更深层次的关系,了解用户,发现需求,然后进行产品设计。
另一个电商运营,是从一开始就定义了一款产品,接下来要做的事情,是如何定义,什么样的人适合做电商运营,如何设计这款产品。
在定义了这个电商运营之后,就会有一个定义。所谓的定义,是指你在某个时间段里,针对的用户群体。
比如,新媒体运营,针对的用户群体是大学生群体,那么可以直接从互联网和社会进行分析,看看大学里是否有适合做新媒体运营的岗位。
