公司电商运营的基本流程：从产品选品到客户满意的成功之路

公司电商运营的基本流程:从产品选品到客户满意的成功之路

1.产品选品

选品的定义其实跟产品是有很大的关系的,一般的消费者很清楚这一点,但是在大多数的消费者心中,尤其是是在产品定位中,这一点尤为重要,所以说这是选择产品的关键。

因此,在我们确定产品的时候,要用最简单的方式,来定义产品是什么,以及产品到底有什么优势。

通常我们会将选品作为产品的核心,因为在选品的时候,首先要确定的是什么样的产品是自己需要的,然后确定的是产品能够满足哪些人的需求,并且在产品中可以给他们带来哪些利益。

在这一点上,当我们确定了产品是自己需要的,然后再确定产品在市场中的地位是属于消费者的,这样的定位才算得上是成功的。

那么,产品到底可以满足哪些人的需求呢?主要有两个方面,第一个方面就是在产品前期,我们需要明确自己要满足哪些人群的需求,只有明确自己的产品的目标用户群才会在这个基础上,进行产品的选择,才能为产品奠定一个坚实的基础。

第二方面就是在产品前期的运营工作中,我们所需要做的一些工作,比如说营销推广,比如说招募或者是相关的一些活动等等,这些东西都是需要先做出来的。

而这些工作的完成,在这个环节,可以称作是产品运营的开始,它是一种手段,可以直接参与到产品项目中,也可以是以拉新为目的的项目,它是实现产品的一个终极目的,所以在这个阶段,产品的定位,我们首先就要明确自己产品的目标用户群是哪些,他们有什么需求,比如说他们有什么需要的用户,这些人对我们产品有什么需求,然后在此基础上,有针对性的去满足这些需求,以便做出好的产品。

而在这个过程中,整个产品的整个框架和架构,都是围绕着产品来展开的,所以这个过程其实也是产品运营的开始。

第二个方面就是在产品中期的运营工作中,产品后期的一个核心就是促进产品的用户使用,有了前面的三个层面的构建,产品才有了基础,我们在整个过程中,就可以直接展开。

当然这个核心并不是是去进行产品的运营,而是通过其他的一些运营手段,比如说活动,做一些数据的分析,通过这些数据来反馈产品的运营情况,以及解决什么问题。