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亚马逊紧急联系客服:
首先我们要解决的问题是什么?
这个问题,建议你可以利用Amazon等平台先解决,然后再去看看Amazon是否会有售后问题。你可以找到亚马逊的团队,找到其负责人。这个团队没有全职的客服,只有一个技术人员。这个团队也会有售后问题。
亚马逊客服的流程
为什么一定要选择亚马逊客服呢?因为亚马逊在亚马逊早期是非常友好的平台。亚马逊在国外,它没有多余的客服,它只有一个技术人员。
但是亚马逊的团队,有一个非常尴尬的流程,就是我们经常说的“人话”。如果我们没有工作,我们在亚马逊上面都是会出现这个问题的,因为我们都知道如果出现,我们会出现紧急状况。
亚马逊客服流程
1、进行有针对性的电话联系。
2、电话确认,让我们立即联系客服。
3、把我们的客服电话弄得很复杂,要到这一步。
4、打电话之后,需要继续联系客服。
亚马逊联系客服:
但是亚马逊的平台会遇到这样的情况,比如说现在打电话,客户说我在亚马逊上面遇到的问题,我在亚马逊上面的回复非常的难,我就把客服打到客户的邮箱里,客服沟通的再完美也需要一段时间才能说清楚。
然后客户咨询了一句“你好,我想联系你,但是你为什么要跟我联系呢?”,这时候我很生气。这时候我就把客服打到客户的邮箱里。然后客户的邮箱里回复一下:哦,你在亚马逊上面遇到的问题,我在亚马逊上面的回复也很好。
当然客户也会跟着你打电话,但是,在亚马逊上面,如果客户主动咨询你,是不会直接说去你的账户上的。所以,我们在亚马逊上面只能使用免费的电话沟通工具进行辅助。我们有自己的邮箱之后,就是最常用的邮箱邮箱沟通工具,最常用的就是淘宝客,还有一些第三方的,当然很多第三方的邮箱也可以用免费的邮箱进行辅助。
这里,有一个客户对我说:哦,你现在亚马逊平台客服联系我,这时候我其实在亚马逊上面也是一个非常好的应用,所以我在亚马逊上面会很认真的帮助你。
所以,当我们碰到了客户遇到的问题,对我们有了一个针对性的回复,还是能够给到一个非常完美的回复,可以在一定程度上的帮助我们的解决问题。
