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在这里,首先你得明白用户是谁。所以,最初的前提是你需要知道用户到底是谁。你必须根据你的产品定位和用户画像,来确定你的用户是谁。
以企业服务、办公产品为例,企业服务的核心用户一般分为办公室用户、商务员工和领导员工。
办公室用户主要分为三类:公司员工、区域经理、经理、高管。办公室用户指的是北京的业主、办公楼内的大型活动场所。这里的办公室用户是各个办公室的员工、区域经理、负责人。这三类用户的工作内容是不尽相同的,这些用户的特征和需求是通过特定的渠道得到反馈,并用不同的内容展示给用户。而办公室用户的量级也是不一样的。
每个办公室都有自己的工作方式和工作内容,你的办公室中的内容不能只是简单的上传、排版、视频等,要有特定的办公室的特色。如果不按照自己的工作流程来规划办公室,就很容易迷失自己的本身。
用户定位是运营的起点
从企业的运营职能出发,每个用户都可以做什么呢?
1、企业提供什么服务
作为互联网产品的运营,更关注的是用户在使用产品时的体验,即用户在使用产品时长和使用时长。对于企业来说,一定要做好用户的需求分析,产品需求分析是为了准确把握用户需求,确定产品的设计思路,形成产品的差异化,才能充分发挥用户需求的作用。
2、什么产品吸引用户
用户需求分析是互联网产品运营过程中的关键环节。根据数据分析,可以确定产品运营的主要任务是吸引用户、留存用户、提高用户活跃度、提升用户价值。那么需要做什么呢?
1、根据用户分析,确定产品的定位和功能
产品的定位一定要明确,有了定位,才有后续的功能开发,有了需求才会有相应的产品规划,否则用户的流失率会比较高,成本也会高。我们要做的是把产品的定位告诉用户,比如产品的定位是什么?产品的主要功能是什么?有哪些特色?
2、选择适合的时间、地点
无论是产品经理还是用户运营,最重要的是做好用户的需求分析。产品定位确定了,就是有针对性的去做,当然有了需求才有更好的优化和优化。产品的目标用户群分析也是非常重要的,找到你的目标用户,然后对症下药,才能找到有需求的用户。
