了解矩阵运营：深入解析矩阵运营的含义及作用

了解矩阵运营:深入解析矩阵运营的含义及作用

一、矩阵运营,是指将产品和服务推到不同的圈层,推给不同的用户群体。

比如:通过应用宝扫码获得活动参与资格的用户就是矩阵的推广者,帮助公司快速了解用户群体特征、性别、学历、年龄、职业等属性,圈出不同群体,提供差异化服务,实现精细化运营,获取流量,提升营销转化。

在做矩阵运营之前,有一个前提条件,就是公司现有的用户群体是哪些。

因为你是先做好一个或多个用户群体,再考虑做多个用户群体,矩阵的价值才会明显,所以,在做矩阵之前,我们要先考虑产品本身的定位,目标用户是谁,以及这个用户群体在哪里。

二、矩阵运营具体的作用是什么?

这里说的矩阵主要是指,通过数据分析把这些用户群体集中在一起,用一种新的习惯,来获取新的用户,实现流量转化,获取更多的流量。某APP拉新用户,只要你给到一个老用户的任务奖励,拉新就可以了。

又比如,某医疗APP拉新用户,只要在引导的过程中,做到与医生用户沟通,及时与医生联系,得到诊疗结果反馈,都可以获得帮助。

再比如,某健身APP拉新用户,仅仅在引导过程中,就可以获得一些成果。

而如果,你在做矩阵运营之前,有目的性地确定了用户群体,有目的性地进行用户分类,制定不同的拉新策略,那么,矩阵就有很大的价值。

矩阵不同,决定了不同用户群体的分类价值,以及他们需求的差异。某母婴APP拉新用户,根据用户群,将母婴、健康、产后等各个环节都划分为不同的群体,对不同群体制定不同的运营策略,通过不同的策略,实现引流、转化、成交、复购等。

在很多公司,为了更好地明确目的,制定拉新策略,就会将不同群体的需求点列出来,这就是矩阵的价值。

当然,也有例外,比如某电商APP拉新用户,由于竞争对手的恶意拉新,使得拉新成本上涨,使得用户成本下降,这时候就需要更好地采取矩阵的策略,去对不同群体制定不同的拉新策略。

二、明确拉新思路

确定好拉新思路之后,需要有相应的拉新渠道。

这个渠道的选择,一定要根据业务特点来确定。某汽车类平台拉新,其对应的是销售线索;而某汽车垂直社区拉新,其对应的是用户;而某电商APP拉新,其对应的是用户。