了解客户需求：探究客户brief的真正含义

了解客户需求:探究客户brief的真正含义

在谈到客户brief的时候,要明白什么意思,什么意思之前,需要问客户brief对自己的业务有什么作用?客户brief是客户自己开发的一款产品,对自己的业务不会有太大影响,所以在进行销售过程中,可以通过这样的形式来进行调研。

第一、客户brief对自己业务的需求

第二、客户brief与客户自身需求

产品的功能可以通过以上方式了解,客户brief不仅仅是单纯的产品功能,更重要的是让客户得到自己想要的东西。在这种情况下,客户对自己产品的了解并不是越多越好,也不是越多的产品才越好。想要通过客户brief来提升自己,必须让自己的产品变得越来越的简洁,从而达到客户brief的目的。

第三、客户brief与客户自己的需求

客户自己开发的产品,在功能上不能只是看起来简单,还要看起来合理,不能太单一。客户brief帮助自己的业务得到提升,客户brief帮助自己的客户得到自己想要的东西,这才是客户brief所应该提供的价值。

销售人员在对客户的brief提出这样的需求之后,要学会分析客户的需求,通过客户brief去做出营销上的决策。对客户进行调研,挖掘客户的需求,以及客户的需求,然后再给客户一个解决方案。

为了避免出现这种情况,客户brief建议每一个销售人员一定要先做好客户调查,通过对客户的了解去为客户做出准确的、有针对性的解决方案,以此来提高自己的工作效率,避免工作出错。

四、我是销售人员,如何掌握客户需求?

既然我们是销售人员,那么就一定要了解客户的需求,在没有知道客户需求的情况下,销售人员们可以简单的通过两个方面来进行判断。

第一、分析客户需求

通过市场、客户、竞品等了解客户的需求,然后通过与客户沟通的方式找到这些客户的需求,当这些客户有了这些需求的时候,销售人员就可以更有针对性地进行产品推广了。

第二、针对客户的需求提出解决方案

在没有知道客户的需求之前,销售人员们可以进行客户需求的分析,也可以通过客户的需求提出解决方案。

但是要注意的是,要知道客户的需求是有指数的,而且指数越高越好,比如客户要购买衬衫的时候,而我们可以通过对尺码、颜色等的分析,将客户的需求提出来,当然,这也是一个重要的方法。