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随着全球经济的发展,企业的整体营销策略逐步从产品营销转变到以营销为中心,所以在这个过程中,必须形成营销的全球战略,使全球业务趋于全球。
世界500强排行榜第二名:科特勒
营销之父科特勒是第一个彻头彻尾的营销人士。
科特勒的史蒂夫·莱恩·科特勒很推崇市场营销的全过程,他首先是把整个营销流程分成几个阶段:从产品开发,到顾客决定购买,再到产品延伸,最后到最终为顾客提供产品和服务。
科特勒被认为是顾客价值管理的经典之作,因为当时的定位非常明确,所有顾客都很满意,甚至每个顾客都是上帝。
科特勒还告诉我们,从产品开发的流程,到顾客选择购买,再到后续服务和产品延伸,这个流程可以说是一个整体。
作为一个理性的理性人,科特勒从顾客的价值决策中,可以清晰的判断出哪些价值对我们最有帮助。
比如,你是卖蓝牙耳机的,你需要评估你的产品是不是受欢迎,并且给他们提建议。这个时候,你的价值可能是蓝牙耳机、蓝牙耳机、蓝牙耳机、蓝牙耳机等等。
这就涉及到一个非常重要的价值主张,因为你的顾客要购买蓝牙耳机,得与蓝牙耳机联系在一起,于是你就要向这个顾客承诺这个价值主张必须是实用价值,不是说高价值就不值得。
后来,科特勒做了个调研,大概分析了市场上各类品牌所关注的差异,发现所有产品的竞争,在产品的差异上,为什么大家在关注这个差异?
竞争者的价值主张,不是说产品本身有多么多么特别,而是这些产品是否能够给你带来价值。
现在,你对你的竞争对手的价值主张进行了分析,就可以找到你自己的产品在同质化竞争中,是否有与众不同的差异了。
通过这样的思考,你就会非常清晰的知道,自己在产品功能上,你在顾客心智上,分别使用哪些独特的价值,这个价值主要有哪些细分维度。
我们可以看到,最经典的是“咪蒙”,它的广告语是“小确幸”,我们可以看看它的产品系列中,它的核心内容就是在寻找一个卖点,打造出“你是个咪蒙”,不一样的就是卖点不同。
