Sku是什么意思?了解商品管理中一个sku的定义和作用
一、定义
Sku是英文单词(Sn-canon-last-development),是一种可以理解为记录和展现商品的渠道,是一个使用着“S”来标识或指定消费行为的短语。
而B2C模式,就是大家说的SKU,主要是指企业提供的商品,通常包含两件:一件代发和一件代发。
而B2C模式则是指我们所说的营销。在网络营销中,我们也将它理解为平台提供的产品。所以,这里我们可以理解为上边两个定义:商品提供给平台,而用户提供给平台。
二、作用
1.引导用户进行购买
(1)引导用户进行购买,这个词就是B2C,举个例子:
这是一个关于网店产品的案例:
从商品方面来看,更多的是要展示商家产品的性质,通过看用户的行为,了解用户的喜好。然后通过为用户做推荐,再通过客服推荐,给用户提供更多的服务,以提升用户的购买频次。
(2)引导用户购买
商家之所以要提供产品,是因为用户需要的。而这个功能是一个直接的沟通方式,需要商家懂用户的心思,这样更加有助于客服工作效率的提升。
(3)通过客服推荐,来提升用户的购买频率
当用户发现商品不好的时候,用户往往会比较想要看看这个商品到底怎么样,然后再进行购买。
这个功能就是个嵌套了销售流程的工具,而这个功能能很好的解决用户的购买障碍,提供了让用户去购买的理由。
2.收集用户反馈
(1)收集用户反馈
(2)针对用户反馈做优化
(3)用户反馈,如何做到
(4)用户反馈,如何做到?
(5)转化,是否能让用户喜欢
1.收集用户反馈
收集用户反馈
可以通过百度指数,百度相关搜索等工具,还有其他的一些平台,但不仅仅限于这些。
百度相关搜索:
关键词、需求、购买意愿、价格、竞品等等
百度搜索推荐:
(1)推荐逻辑:
因为用户的搜索需求,是能直接影响到用户对平台的喜爱程度。