阿里优化大师：提升业务效率必备的工具和技巧

阿里优化大师:提升业务效率必备的工具和技巧

在阿里之前的运营工作中,我们也特别提到过这个概念。

我们在策划和执行活动的时候,经常需要去计算该活动的用户参与量和周期,同时我们还要理解数据,用户喜欢什么,如何调优。

我们需要了解和总结这个活动的整个过程,有哪些内容,需要怎么设计,又有什么样的逻辑。

整个活动的过程主要包含几个模块:

内部人员沟通,对内部员工的资源和信息、数据整理。

业务决策,产品功能规划、流程设计。

这里我们重点要提一下,阿里和其他的搜索引擎其实都是一个自动化的工作,我们有自己的算法和数据,有数据的支持,我们就能够不断地把业务节奏推到更加精准的位置上来。

另外,这里面也是有一个复杂的问题。

数据,就是实际上提供给用户的一个数据,比如用户的购买量,我们能够统计用户的购买频率,或者用户的购买路径,通过这些数据我们就能够清楚知道,这个用户的购买路径是什么样的,然后我们能够分析出,哪些行为是用户需要的,哪些路径是我们需要的,有哪些内容是用户没有的,我们就可以针对性的做出更加精准的规划。

接下来我们就要做一个需求分析,如果用户只是说因为在一个平台下单而选择了另一个平台下单,那么这个需求分析是不是有一个诉求,我们就应该对这个需求做一个归类。

按照从客户的角度来说,我们可以给用户推送一些什么样的内容,比如说我需要什么样的服务,我在其他平台下单会选择什么样的物流服务,甚至我也可以根据这些数据来做一些相对应的推送,来促进我的订单转化。

这里面就涉及到我们网站业务的运作流程,可以根据不同业务的业务流程,来分析出更加精准的营销思路,并且能够根据业务流程来筛选出最合适的营销渠道。

3、如何做好一名用户运营

用户运营这个岗位其实也算是用户运营岗位的一个分支,其实用户运营真的有很多个分支,它包括我们平时所说的,也包括现在各大电商平台,也包括现在很火热的,都是由于用户运营所衍生出来的,在整个业务流程中,它的重要性是不可忽视的。

首先,用户运营的核心,我认为是用户画像。

只有通过对用户的年龄、性别、职业、收入、婚姻状况、社交关系、兴趣爱好等数据的分析,我们才能更好地了解用户的真正需求,给用户设计合适的营销方案,以吸引用户注册。

其次,对用户进行分类。