本地生活的互联网公司:连接你与当地社区的创新平台
在互联网公司的转型中,创新平台主要是指:SaaS服务和集成服务的模块。
这里主要介绍两个市场:SaaS服务和集成服务。
SaaS服务就是一个本地生活服务商的工具。我们在做本地生活服务的时候,常常会陷入这个误区,认为我们自己做本地生活服务的是服务行业。
我们看到,在一些本地生活服务平台的选择中,有80%以上的本地生活服务的客户都是本地居民,但是我一直都忽略了,我的工作是本地生活服务,所以通过工作,我们找到了本地生活服务平台。
这样的平台做不到,为什么呢?
服务本身就在本地。从服务人群到服务理念的转变,目前本地生活服务业的竞争也就是本地生活服务平台的竞争,越来越多的企业进入本地生活服务平台。在这样的平台竞争中,网站为什么不能做到更好的服务。
首先,在本地生活服务平台的选择中,很多企业服务的客户很少。
本地生活服务平台的现状是:
因为我们和本地生活服务平台、O2O平台、互联网企业的关系不大。平台功能单一。
因为大家之前都有朋友,这个平台的服务提供、服务理念也是一致的。如果我们要跟当地生活服务平台的管理人员沟通,还是需要花很多的时间的。
我们现在面对的客户不多,不受服务者的影响,而客户是接受服务的,而且平台功能还没有跟上,客户的沟通上也没有跟上,这就导致这个平台的服务理念不一样。
另外,在服务平台的选择上,很多企业服务的客户存在着很多是本地生活服务平台的老板或者老板。
他们的领导不具备互联网思维,缺乏互联网意识,这个平台的业务属性自然难以和当地生活服务平台进行对接。
二、用户习惯与客户行为之间的关系
这就导致了互联网服务平台的竞争是非常激烈的。
传统的服务商对于用户习惯的把控非常的强硬,但是互联网的速度会越来越快。
随着互联网的发展,很多企业都在思考,用户会在什么时间看这个服务,而不会只看这个服务。
服务场景其实可以简单的分为四种:
首先是通过平台进行获取用户的方式,比如通过微信平台、手机短信、彩信、微信公众号等等,这些都是常用的触点,都是做获取用户的最佳手段。
第二种是通过微信来获取用户的方式,比如微信公众号的运营,在微信中会呈现出来文章的运营,在文章的内容中会呈现出短视频的运营。